Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento, necesarios para verificar su identidad y cumplir con los requisitos legales de edad y residencia.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de conexión y cookies, que nos permiten optimizar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, métodos de pago utilizados, límites de juego establecidos y patrones de comportamiento, fundamentales para la gestión de su cuenta, prevención de fraudes y promoción del juego responsable.
Datos financieros: información bancaria o de tarjetas de crédito/débito para procesar depósitos y retiradas de fondos de forma segura y conforme a la legislación aplicable.

Todos estos datos son tratados con estricta confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro: cuando se crea una cuenta en chickenroadfiable.es, solicitamos información personal necesaria para verificar la identidad y cumplir con la normativa de juego responsable.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico web, mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar la experiencia del usuario.
Herramientas de análisis y seguimiento: empleamos software de análisis para monitorizar el comportamiento dentro de la plataforma, detectar actividades sospechosas y optimizar nuestros servicios.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos todas las transacciones, apuestas y movimientos dentro de la cuenta para garantizar la integridad del juego y la protección del usuario.
Fuentes externas: en algunos casos, podemos obtener datos de terceros autorizados para verificar la identidad o prevenir fraudes, siempre respetando la legalidad vigente y con su consentimiento cuando sea necesario.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación y gestión del servicio: para crear y administrar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, gestionar pagos y resolver incidencias, basado en la ejecución del contrato entre usted y Chicken Road Legítimo.
Cumplimiento normativo: para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias en materia de prevención del blanqueo de capitales, juego responsable y protección de menores, fundamentado en el cumplimiento de una obligación legal.
Marketing y comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, podemos enviarle promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: para proteger la integridad de la plataforma y sus usuarios, basado en nuestro interés legítimo.
Mejora del servicio: análisis estadístico y de comportamiento para optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos productos, también bajo interés legítimo.

En todo momento, garantizamos que el tratamiento es proporcional y respetuoso con sus derechos.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de la cuenta: verificar su identidad, validar su edad, administrar sus datos y mantener la seguridad de su perfil.
Provisión de juegos y servicios: permitir la participación en juegos de azar, gestionar depósitos y retiradas, y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Atención al cliente: responder consultas, resolver problemas técnicos y ofrecer soporte personalizado.
Comunicación comercial: enviar información relevante sobre promociones y novedades, siempre que haya otorgado su consentimiento.
Cumplimiento regulatorio: reportar a las autoridades competentes cuando sea requerido y asegurar el cumplimiento de las normativas aplicables.
Prevención del juego problemático: monitorizar patrones de juego para detectar comportamientos de riesgo y ofrecer herramientas de autocontrol y ayuda.

Nos comprometemos a no utilizar sus datos para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento explícito.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar las transacciones económicas de forma segura.
Autoridades regulatorias y organismos oficiales: para cumplir con las obligaciones legales y facilitar auditorías o inspecciones.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a mantener y mejorar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Socios de marketing: cuando haya consentido recibir comunicaciones comerciales, para enviarle promociones personalizadas.
Empresas de prevención de fraudes y seguridad: para proteger la integridad de la plataforma y sus usuarios.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplen con la normativa de protección de datos y que sus datos se tratan con la máxima confidencialidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación de identidad: durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
Datos de juego y transacciones: conservados durante al menos 5 años para cumplir con obligaciones regulatorias y posibles auditorías.
Datos de marketing: mientras mantenga su consentimiento y hasta que solicite la revocación del mismo.
Datos técnicos y cookies: según los plazos establecidos en nuestra política de cookies, generalmente entre 6 meses y 2 años.

Al finalizar estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos Bajo el GDPR

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Derecho a presentar reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales habilitados en nuestra web.

Cookies y Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio y la gestión de sesiones.
Cookies de rendimiento: para recopilar información anónima sobre el uso del sitio y mejorar su rendimiento.
Cookies de funcionalidad: que permiten recordar preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies de publicidad y marketing: para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas, siempre con su consentimiento previo.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o configurando su navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: tanto en tránsito como en reposo, utilizando protocolos seguros como TLS.
Control de acceso: sistemas de autenticación y autorización estrictos para limitar el acceso a personal autorizado.
Auditorías y monitoreo: revisiones periódicas de seguridad y detección de actividades sospechosas.
Formación continua: capacitación a nuestro personal en materia de protección de datos y seguridad informática.
Planes de contingencia: protocolos para responder ante incidentes de seguridad y brechas de datos.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road Legítimo
Sitio web: chickenroadfiable.es